一、业务网络化，是知识服务型企业发展的必然趋势：
　　知识服务型企业，在当前的业务运营中，始终存在着以下几方面的发展瓶颈：

• 服务产品模式较为固定，缺乏创新
• 对人力资源以及人才的依赖性很大
• 业务承受能力受服务方式的影响很大
• 业务发展受地域限制因素的影响较大

　　以上几方面的发展瓶颈，直接导致了绝大部分知识服务型企业很难做大做强，而只能够仅仅局限于一个地区、一个行业的局部，以及一个地区的某一个行业进行发展，这是没有足够背景支持的一般性知识服务型企业过去和当前所始终面对着的通病。
　　然而，随着互联网应用在过去十几年的迅速发展，不少知识服务型企业开始借助互联网实现了自身业务在全国各地或者某个细分行业的全面发展，实现了传统知识服务型业务向业务网络化的成功转型，并且利用业务网络化反过来又促进了自身传统业务的快速发展，从而取得了后来者极难追赶的市场竞争优势，然而，相对于国内知识服务这一巨大的市场而言，这样的成功者依然是少之又少，因此，这也为后来者留下了足够的发展空间，直到这一市场被陆续加入并且不断发展壮大的先行者所占据。
　　此外，随着3G通信网络投入运营带动了移动互联网的发展，国家三网合一的政策带动了基础互联网、数字电视网的资源整合，这些都给知识服务型企业的业务网络化带来了巨大的商机，也就是说以后知识服务型企业还将能够通过手机、数字电视这些比计算机更具普及性的终端，向自己的客户提供知识服务，其中所蕴含的市场价值是极其巨大的，因此，业务网络化是知识服务型企业发展的必然趋势。

二、当一家知识服务型企业想要实施业务网络化的时候，需要提前思考的几个问题：

• 自己希望自己的知识服务型企业能够发展壮大，还是只考虑保持现状
• 在自己所在的地域或行业，是否有竞争对手已经或者正在进行业务网络化
• 这些竞争对手的业务网络化进展与发展状况水平怎样，是否会对自己当前和今后业务的发展形成现实或将来的竞争压力
• 面对这种潜在或现实的竞争压力，自己应该采取怎样策略来应对，是抱着“反正当前这种竞争压力还不很迫切”的思想去面对，还是考虑做好一定的积极应对准备
• 如果考虑做好一定的积极应对准备，那么就必须思考清楚自己在业务网络化方面所具有的优势与不足，并且确定好解决自己不足之处的思路、策略与方法
• 最后，还必须思考好自己实现业务网络化的时间历程，因为即便在有足够外部协作支持的情况下，业务网络化的进程也都会需要以半年为时间单位来计算，并且你在前进的同时，别忘了别人也在进步

三、知识服务型企业决定实施业务网络化的时候，需要做好以下几方面的研究工作：

• 确定自身在传统业务模式下所沉淀的业务资源状况，包括从业人才资源、文档资料资源、客户用户资源等等各方面
• 认真分析自身在传统业务模式下所遇到的问题与瓶颈，包括服务方式的问题、人力资源的问题、业务承载能力的问题、客户扩展的问题、服务扩展的问题、区域或行业扩展的问题等
• 认真分析自身所在行业市场竞争的状况怎样，包括传统业务模式下的市场竞争状况怎样，以及本领域或行业是否已经存在了已经和正在进行业务网络化的企业，他们的这些行动给市场竞争格局带来了怎样的影响
• 认真分析本行业的客户或用户对网络化业务的接受趋势怎样，包括客户或用户本身认为传统服务模式存在哪些不足与不满、引入网络化的业务模式能不能够部分或全部解决以上的不足与不满、将传统与网络化模式相结合理论上能不能全部解决以上的不足与不满、传统客户或用户对网络化服务可能的接受程度会怎样，以及这种接受程度的长期发展趋势会怎样
• 基于以上基础，认真分析和定位业务网络化的发展目标，包括怎样通过业务网络化来促进传统业务的快速发展，以及业务网络化的终极目标是什么，是面向一个地区快速发展、面向一个行业快速发展、面向全国进行跨地区多行业发展

四、在明确业务网络化的长期发展目标之后，就可以制定相应的发展规划和计划了：

• 第一阶段的发展目标是什么，比如首先要建立起来一个运营平台，上传一定数量的课程资源上去，把网络化的业务流程摸索出来，这些总结起来就相当于学习与摸索阶段。
• 第二阶段的发展目标是什么，比如将网络化服务的账号发送给自己已有的客户或用户资源免费使用，这是网络化服务小范围推广的过程，也是从实际应用中发现问题并优化平台、课程与服务的过程，相当于尝试阶段。
• 第三阶段的发展目标是什么，比如开始在拓展传统客户资源的时候，把网络化服务作为一项增值服务纳入传统服务的服务产品体系，以此来形成自己与众不同的服务特色，从而推动传统业务的发展，这相当于网络化业务促进传统业务发展的阶段
• 第四阶段的发展目标是什么，比如通过原有的客户或用户资源、通过现有客户或用户资源、通过各类传统营销方式、通过各类网络营销方式、通过各类合作伙伴资源等等，直接推广纯网络化的服务方式，从而形成纯网络化的业务流和收入流，这相当于进入了网络化业务的独立运营阶段
• 第五阶段的发展目标是什么呢？在传统业务和网络化业务的业务流和收入流稳定增长的情况下，那么就可以开始对外进行有计划、有步骤的扩张了，比如在一个区域或行业挤压传统业务下的竞争对手的客户空间、利用互联网的特性进行跨区域乃至面向全国的发展、利用运营平台的知识承载特性实施跨行业的发展等，比如还可以引入战略或风险投资、还可以利用自身无形资产优势进行同业并购，从而进入资本运作发展阶段等等

五、以上的发展规划与计划，离不开优秀的e-learning整合服务提供商为您提供系统化的服务与技术支持，因为您需要专业化的队伍来帮助您：

• 分析您当前业务网络化的优势与不足
• 研究与制定针对性的商业模式与发展规划
• 建立与商业模式相啮合的网络运营平台体系
• 研究知识资源的运用与可持续性建设思路，并完成自身课程资源体系的建设
• 建立自己专业化的运营与技术维护队伍，以满足自身可持续性发展的需要

六、知识服务型企业进行业务网络化转型，需要具备以下的发展心态：

• 一定要全面而系统地去思考本行业的发展状况与发展趋势，认真分析自身在发展中所遇到的问题
• 一定要客观地分析和评估业务自身业务网络化将会给传统业务所带来的正面及负面影响，谨慎与乐观必须同行
• 一定要充分认识到企业业务网络化转型需要在目标明确的情况下按部就班地规划与实施，希望“一蹴而就”的想法是不可取的，必须要有进行长期可持续性建设的心态，要有在挫折中不断摸索、成长的决心
• 一定要充分理解业务网络化不只是一个软件开发的问题，而是由商业模式规划、软件系统配套、课程资源建设、业务流程重构、专业队伍建设等各方面事务综合在一起形成的一个系统工程，因此在自身不具有相关体系构建能力的情况下，正确地选择具有e-learning整合服务提供能力的服务商显得尤其重要